Zebra Workcloud Sync – Mehr Tempo, mehr Transparenz, mehr Teamwork im Einzelhandel

Die Anforderungen an den Einzelhandel wachsen rasant: Kund:innen erwarten sofortige Antworten, Filialmitarbeitende müssen flexibel zwischen Aufgaben wechseln, und die Geschäftsleitung braucht in Echtzeit Einblicke in die Umsetzung operativer Prozesse. Klassische Kommunikationswege stoßen hier schnell an ihre Grenzen. Genau an diesem Punkt setzt Zebra Workcloud Sync an – eine moderne, mobile Plattform zur Verbesserung von Kommunikation, Aufgabenmanagement und Teamorganisation auf allen Ebenen.

Workcloud Sync bringt das gesamte Team auf eine Linie – schnell, zuverlässig, rollenbasiert und skalierbar.

Die Herausforderung: Kommunikation in Bewegung

In Filialen und Lagern sieht der Alltag oft so aus:

• Informationen gehen in Gruppenchats unter oder kommen zu spät an

• Aufgaben werden doppelt erledigt oder gar nicht abgeschlossen

• Mitarbeitende sind schwer erreichbar, besonders während Stoßzeiten

• Übergaben und Schichtwechsel sind fehleranfällig und intransparent

• Kundenanfragen können nicht ad hoc beantwortet werden

Das Ergebnis? Zeitverluste, Frust, ungenutztes Potenzial und schlechtere Kundenerlebnisse.

Die Lösung: Eine Plattform für alles – Zebra Workcloud Sync

Workcloud Sync ist die digitale Kommandozentrale für Teams an der Front. Die Lösung verbindet Kommunikation, Aufgabensteuerung, Teamorganisation und Mobilität in einer App – in Echtzeit und auf jedem kompatiblen Gerät (Zebra oder Drittanbieter).

Die App ersetzt fragmentierte Tools durch eine zentrale, intuitive Oberfläche – reduziert Komplexität, erhöht Reaktionsgeschwindigkeit und schafft einen echten Informationsvorsprung für Ihre Mitarbeitenden.

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Kernfunktionen im Detail

1. Schnelle Kommunikation, die ankommt

• Push-to-Talk (PTT): Sofortige Sprachverbindung innerhalb von Sekunden – auch zwischen verschiedenen Abteilungen oder Standorten

• VoIP & Video-Calls: Telefonieren direkt aus der App – intern oder extern

• PBX-Telefonie: Integrierte Anbindung an bestehende Telefonanlagen, z. B. für Kundenhotlines

• Textnachrichten & Gruppenchat: Rollenbasierte, zielgerichtete Kommunikation – nicht jeder bekommt alles, aber jeder bekommt das Richtige

Beispiel: Eine Kundin fragt an der Kasse nach einem Produkt. Der Mitarbeitende nutzt PTT, fragt im Lager nach und gibt binnen Sekunden eine Antwort – ohne die Kasse zu verlassen.

2. Intelligentes Aufgabenmanagement

• Zentrale Aufgabenplanung mit Rollenzuweisung

• Priorisierung & Deadline-Tracking in Echtzeit

• Einfache Status-Updates für die Ausführung („Offen“, „In Bearbeitung“, „Erledigt“)

• Filterbare Ansichten nach Standort, Schicht, Team oder Kategorie

Beispiel: Das Lager erhält automatisiert eine Aufgabe zur Warenannahme. Die verantwortliche Person sieht sie direkt in der App, scannt die Lieferung per Zebra-Gerät ein und markiert sie als abgeschlossen – mit digitalem Zeitstempel.

3. Rollenbasierte Organisation & dynamische Benutzerverwaltung

• Mitarbeitende loggen sich einfach per Single Sign-On (SSO) ein

• Dynamisches Rollenkonzept ermöglicht temporäre oder permanente Rollenwechsel – z. B. bei Schichtwechsel oder Krankheitsvertretung

• Keine personenbezogenen Geräte mehr nötig – ein Zebra-Gerät, viele Rollen

Beispiel: Eine Aushilfe übernimmt kurzfristig eine neue Rolle. Sie loggt sich mit dem zugewiesenen Profil ein und sieht sofort alle relevanten Aufgaben, Chats und Funktionen.

4. Skalierbarkeit, die mitwächst

• Von der einzelnen Filiale bis zur internationalen Retail-Kette

• Funktioniert auf Zebra Android-Geräten und gängigen Drittanbieter-Smartphones (Android & iOS)

• Zentrale Verwaltung & Rollout über Cloud-Konsole

Beispiel: Ein Unternehmen mit 300 Filialen rollt die Lösung innerhalb weniger Wochen über alle Standorte hinweg aus – vollständig skalierbar mit minimalem IT-Aufwand.

Technologie, die verbindet – auch mit dem Kunden

Workcloud Sync ist nicht nur eine Lösung für das interne Team. Indem Prozesse beschleunigt und Missverständnisse vermieden werden, wird auch das Kundenerlebnis deutlich verbessert:

• Schnelle Produktverfügbarkeitsauskünfte

• Vermeidung von Doppelarbeit oder vergessenen Aufgaben

• Nahtlose Kommunikation auch bei Click & Collect oder Retouren

• Zentrale Dokumentation und Nachverfolgbarkeit

Zebra Workcloud Sync verbessert so nicht nur das Arbeiten, sondern auch das Verkaufen.

Sicherheit & Datenschutz – mit Zebra selbstverständlich

• DSGVO-konforme Datenverarbeitung

• Verschlüsselter Datenaustausch

• Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Standorten oder Aufgabenbereichen

• Skalierbare Benutzerverwaltung über Rollenprofile und Gruppen

Integration in bestehende Zebra-Infrastruktur

Für Zebra-Kunden wird Workcloud Sync zur natürlichen Erweiterung bestehender Geräteflotten. Die Lösung ist vollständig kompatibel mit:

• Zebra TC-Serie (TC21/26, TC53/58 etc.)

• Zebra MC- und EC-Serie

• Zebra Tablets

• Standard-Android- oder iOS-Geräten

Optional kombinierbar mit anderen Zebra Softwarelösungen wie Device Tracker, Visibility IQ oder SOTI MobiControl.

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Fazit: Kommunikation neu gedacht – Effizienz neu definiert

Workcloud Sync ist mehr als eine App – es ist eine Plattform für besseres Arbeiten. Sie verbessert die interne Kommunikation, vereinfacht Aufgabensteuerung, gibt Mitarbeitenden Orientierung und verschafft Führungskräften Transparenz.

Mit Zebra Workcloud Sync machen Sie Ihre Teams schneller, vernetzter und handlungsfähiger – und schaffen so die Basis für nachhaltig bessere Prozesse und Kundenerlebnisse im Einzelhandel.

Software Solutions, Zebra Workcloud Sync.pdf

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